Welcome to Meetz Online STORE　　　　　　－　　『想い』を カタチ に　　　　　　　『想い』を結ぶ ギフトと『想い』が出逢う場所 　ー　　　　　　　　　　

ご利用ガイド

＜ご利用条件＞

  • 推奨環境
    • 本サイトではセキュリティ保護のため、PC・スマートフォンともに最新のOS・ブラウザのご利用をお勧めしております。
    プライバシーポリシー
    • Meetz STOREにおけるお客様個人に関する情報は、当社プライバシーポリシーと当社の責任において厳重に管理しております。
      ＞プライバシーポリシー
    • 個人情報の共同利用について
      質の高いサービスを保つため、株式会社高島屋グループ会社や一部特定のお取引先と個人情報を共同利用いたします。委託先は当社が適切に取扱えると判断し、選定した会社のみとします。
    • リンク先に関する免責
      当サイトにあるリンク先の第三者企業においては、当社のプライバシーポリシーの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。当社は、これらの独立した規定や活動に対していかなる義務や責任を負うことはできません。
    Cookie（クッキー）について
    • Cookieの利用方法について
      当サイトにお客様が再度ログインされたとき等に、より便利に閲覧していただくため、お客様がご使用のコンピューターを識別する、クッキー（cookie）と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフトの設定を変更することにより、当サイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより当サイトまたは当サイトにおけるサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
    • ログについて
      今後の当サイトの利便性向上、万一問題が発生した際の原因追及、及び利用状況に関する統計・分析処理等に使用するため、当サイトにお客様がアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。
    セキュリティについて
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      当サイトでは、SSL（Secure　Socket　Layer）による暗号化通信を使用し、ID･パスワードやクレジットカード情報の入力画面･お支払い方法選択･ご注文確認画面など、みなさまの個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。
    オンラインストアについて

＜会員登録について＞

  • 基本のお買い物方法
    • Meetz STOREでは、便利で快適にお買い物を楽しんでいただけるよう、お客様に会員登録をお願いしております。
      会員登録していただくと、会員ページでお届け先の複数登録や過去のお買い物履歴が確認でき、会員特典もございます。
      登録･年会費は無料です。
    会員登録手順について
    • ＞会員登録
      上記リンクよりアクセスし、「アカウントを作成」をクリックしてお進みください。
      モバイルで会員登録いただく場合、meetz@takatrans.comからのメールが受信できるように設定してください。
      注文者ご本人様の情報登録をお願いいたします。
    お支払い情報の登録
    • クレジットカード（VISA、Master、AMERICAN EXPRESS、JCB）の当サイトへの登録機能はございません。都度、お買い物の際、クレジットカード番号をご入力いただきます。
    • 当サイトでご利用可能はお支払い方法については、こちらをご覧ください。
    退会のお手続について
    • 会員は、当社が別途定める手続きを経て、いつでも退会することができます。退会に伴い、登録された情報（購入履歴やすべての個人情報）は削除されます。
      お問い合わせより、退会をお申し出いただきましたのち、退会処理を進めます。
      退会までに、一定のお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
    個人情報の取り扱いについて

＜お届けについて＞

  • 配送業者について
    • 佐川急便でのお届けとなります。
      商品タイトルに【メーカー直送品・送料込商品】とついた商品の配送については、メーカー先の指定業者となります。
    配送地区について
    • 下記の地域への配送は除外させていただきます。

      ■北海道：利尻郡、礼文郡
      ■東京都：伊豆諸島、小笠原諸島
      ■長崎県：対馬市、下県郡、上県郡
      ■宮崎県：延岡市島浦町
      ■鹿児島県：奄美市、鹿児島郡、大島郡、熊毛郡屋久島町、名瀬市
      ■沖縄県：全域

      ※海外への発送は承っておりません。
      ※新宿高島屋内他売場でのご購入商品との同送は承れません。
    配送料金について
    • 配送料金
      常温品：全国一律660円（税込）　※一部、送料込みの商品がございます。
      冷蔵・冷凍品：全国一律880円（税込）　※一部、送料込みの商品がございます。
    • 1回のご注文で20,000円（税込）以上のお買い上げの場合、配送が送料無料となります。
      ※現在、「冷蔵・冷凍便」で配送する商品が含まれている場合、20,000円以上お買い上げいただいても、「冷蔵・冷凍便」の配送料880円（税込）が請求されてしまいます。こちらは受注後の返金処理にてご対応させていただきますので、ご了承ください。
    商品の同梱について
    • 同一配送先に複数の商品を同一の配送方法でお届けの場合、商品特性上、お届けが別々になる場合がありますが、その場合、配送料金は1件分のみいただきます。（例：通常便と通常便の組み合わせ）
    • 同一配送先であっても、配送方法が異なる場合、配送料金は配送方法ごとに頂戴し、お届けが別々になります。（例：通常便と冷蔵便の組み合わせ）
    • 同一配送先に複数の商品をお届けの場合、配送伝票番号のご案内については、別メールでのご案内となります。
    お届け日数について
    • ご指定のない場合は、準備でき次第、お届けいたします。
      最短でのお届けご希望の場合は、お届け日指定なしにてご注文ください。
      ※金・土・日曜日ならびに祝日を除く。
      ※商品および配送先によりお届けする日数が異なります。
    お届け日の指定
    • 注文日翌日以降10日後より120日先まで、お届け指定日を選べます。
      お届け日については、商品をカートに入れたあと、購入へお進みいただく前にご指定いただけます。
      お品物の特性上、日付指定の承れないお品物があります。その場合は、商品詳細ページでご案内しております。
      「配送希望日」を「指定しない」で選択いただいた場合、準備でき次第、発送いたします。
      ご注文状況･商品特性･離島地域･天候不順等によりご指定日にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。
    お届け時間の指定
    • お届け時間は、下記の時間帯よりご指定いただけます。
      商品購入ページよりご指定いただけます。
      午前中（8:00～12:00）
      14:00～16:00
      16:00～18:00
      18:00～20:00
      19:00～21:00
    配送状況の確認
    • 配送状況のご確認につきましては、ご注文商品発送完了後、お客様が注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に、Meetz事務局のメールアドレス（meetz@takatrans.com）より配送業者と追跡番号をお送りいたします。（件名：商品を発送いたしました＋注文番号[MEETZ+数字4桁]）
    • ＜一般商品の場合＞
      ＞佐川急便問い合わせサイト
    • ＜【メーカー直送品・送料込商品】の場合＞
      メールにて送付いたしますご案内に、該当配送業者が記載されています。該当業者の追跡サイトをご確認ください。

＜お買い物の流れ＞

  • 基本のお買い物方法
    • ①商品を選ぶ
      商品詳細ページより、サイズ・色など必須項目をお選びいただき、商品をカートに入れてください。
    • ②カートに入れる
    • ➂数量を決定
      ショッピングカートに商品を入れた際、数量は「1」で指定されています。数量を変更する場合は、ショッピングカート確認画面にてご変更いただけます。
    • ④ログインする
      快適にお買い物をお楽しみいただくため、Meetz STOREでは、会員登録を必須とさせていただいています。
      すでに会員のお客様はログイン画面よりログインください。新規会員登録の場合は、「アカウント作成」より会員登録へお進みください。
      ＞会員登録について
    • ➄ギフト設定を入力する
      ご購入にお進みいただく前に、ショッピングカート確認画面の「ギフト設定」にてギフトラッピング（有料・無料）の有無などをご指定いただけます。
      手提げ袋が必要な場合も、こちらの「ステップ」にてご指定ください。
      ＞Meetz STOREのラッピングサービス
    • ⑥配送希望日を指定する
      最短でのお届けをご希望の場合、「配送希望日」を「指定しない」に設定してください。
      お届け日指定をご希望の場合、注文日の翌日10日後以降から120日までのお日にちの設定が可能です。
      ご希望する「配送時間帯」があれば、お選びください。
      ＞お届けについて
    • ➆ご購入手続きへ進む
    • ⑧連絡先・配送先を確認する
      「連絡先」のメールアドレスは会員IDのためご変更いただけません。
      「配送先」をご変更いただく場合は、「変更」をクリックし、配送先ご住所をご指定ください。先にお届け先をご入力いただいている場合には、プルダウンから登録済みのお届け先を選択することも可能です。
      「配送方法の選択へ進む」をクリックいただくと、ご指定いただいた内容をご確認いただけます。
    • ⑨お支払い方法を選択する
      「お支払いへ進む」をクリックし、お支払い情報をご入力ください。
      配送先がご本人様でない場合（相手先様へギフトとしてお送りする場合）は、請求先住所欄にて「違う請求先住所を使う」をクリックいただき、ご本人様のご住所をご入力ください。
      ご利用いただけるお支払い方法については、下記「お支払い方法について」をご参照ください。
    お支払い方法について
    • 下記のお支払い方法をご利用いただけます。
    • クレジットカード：VISA、Master、AMERICAN EXPRESS、JCB
    • ご利用可能な分割払いやボーナス払いに関して、詳細は各カード会社の規定をご確認ください。
    タカシマヤポイントの付与について
    • タカシマヤプラチナデビットカード・タカシマヤカード《ゴールド》・タカシマヤカード・タカシマヤセゾンカードを決済手段としてご利用いただいた方に、タカシマヤポイントを付与させていただきます。
    • ＜ポイント付与率＞
      タカシマヤプラチナデビットカード：2%
      タカシマヤカード《ゴールド》：1％
      タカシマヤカード：0.5%
      タカシマヤセゾンカード：1%
    • ＜タカシマヤポイントの利用について＞
      Meetz STOREでは、タカシマヤポイントをお使いいただけません。
    • ＜優待・割引＞
      Meetzオンラインでのお買物につきましては、高島屋各店舗にて開催いたします「ポイントアップ特別ご優待会」の対象外とさせていただきます。
    領収書の発行
    • 領収証の発行・書き換えをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。PDFファイルにて、メール添付によりご対応させていただきます。なお、ご依頼を承り後、領収証の発行まで7～10日程度お時間をいただいております。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
      ＞お問い合わせ

＜Meetz STOREのラッピングサービス＞

  • Meetz STOREオリジナルラッピング
    • 大切な方への贈りものにはMeetz STOREオリジナルのラッピングをご指定いただけます。（有料・無料）
    ラッピング（有料・無料）
    • 下記のラッピング仕様よりご選択ください。
      商品詳細ページをカートに入れたあと、「ご購入手続きへ」進まれる前に、「ギフト設定」をクリックし、ラッピング設定をご指定ください。
    • 有料ギフトラッピング：660円(税込）
    • 下記4つのパターンよりご選択いただけます。
      - コットン巾着・メッセージカード”HAPPY BIRTHDAY”
      - コットン巾着・メッセージカード”CONGRATULATIONS”
      - コットン巾着・メッセージカード”THANK YOU”
      - コットン巾着・メッセージカード無
      ※サイズはご選択はいただけません。商品の形状により、当社にて最適なサイズを適用します。
    • 有料ギフトラッピング
    • 無料ギフトラッピング
    • - 包装紙 または プラスチック巾着
      ※ご選択はいただけません。商品の形状により、当社にて最適なラッピングを適用します。
    • 無料ラッピング
    • なお、商品の特性上、包装ができない商品がございます。詳しくは商品詳細をご確認ください。
    手提げ袋について（有料）
    • 「ギフト設定」より、手提げ袋：165円(税込)をご指定ください。
      手提げ袋をご利用の場合は、必要な数量分の手提げ袋をご選択ください。
    • 手提げ袋
    • なお、商品の特性上、包装ができない商品がございます。詳しくは商品詳細をご確認ください。
    のし紙のご案内
    • 中元のし（シール貼付対応）のみ、ご提供しております。
      当該商品をカートに入れたあと、「ギフト設定」の「のし紙設定」にて、「中元のし（シール対応）」をご選択ください。

      お名前入れは、承りできません。

      通常便(常温)：通常のギフトラッピングに「御中元」シールとMeetz STOREオリジナルシールを貼り配送箱又は配送袋に入れてお届けします。

      冷蔵・冷凍便：商品特性上の理由により、簡易包装に「御中元」シールとMeetz STOREオリジナルシールを貼ります。
      簡易包装のため、商品の箱に直接テープを貼り配送箱又は配送袋に入れてお届けします。

      中元のし対応可能商品はこちら

＜ご注文の変更・キャンセル・返品・交換・再配送＞

  • 注文後の変更・キャンセルについて
    • お客様都合による変更・キャンセルは承りません。
      ただし、ご注文当日～翌日10時までにお問い合わせフォームよりお申し出いただいた場合のみ、ご注文内容の変更・キャンセルを承ります。
    返品・交換について
    • 以下の場合に限り、商品の返品、交換を承ります。
      ・届いた商品に欠陥がある場合
      ・届いた商品違い（ご注文商品とお届け商品が異なる場合）の場合

      弊社で送料を負担した上で返品・交換をお受けいたしますので、商品到着日から８日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
      ＞お問い合わせ

      ※サイズが合わない、イメージと違った、間違えて注文した など、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
      ※Meetzストア店頭での返品・交換を承っておりません。必ず上記問い合わせ窓口へご連絡をお願いいたします。
      詳細条件は利用規約 第14条（商品の返品・交換等）をご確認ください。
    再配送について
    • ＜ご依頼主・請求先様がお届け先様と異なる場合＞
      お届け先様が長期不在・住所不明・受取拒否などの理由で商品を受け取られなかった場合、ご依頼主・請求先さまへご連絡させていただき、１回のみ再発送を承ります。
      再発送後も、お届け先さまにお受取り頂けない場合、ご依頼主・請求先さまへ商品をお送りさせていただきます。
      その後、ご依頼主・請求先さまもお受取り頂けない場合、ご注文は失効となります。
    • ＜ご依頼主・請求先様とお届け先様が同じ場合＞
      ご依頼主・請求先さまが長期不在・住所不明・受取拒否などの理由で商品を受け取られなかった場合、１回のみ再発送を承ります。
      再発送後もお受取り頂けない場合、ご注文は失効となります。
    • ＜ご注文失効後の流れ＞
      生鮮商品、季節商品、賞味期限や使用期限がある商品、衛生商品※1、生花など、当社が指定する商品については、ご注文が失効した場合、ご返金できません。
      ※1インナー・アンダーウェア（ランジェリー・肌着）/水着/化粧品

      それ以外の商品については、ご注文の失効が、弊社の商品発送後である場合には、発生した送料及び、事務手数料3,300円（税込）を差し引いた額を、ご返金させていただきます。
      ご返金の際に、事務手数料を差し引いた額にてご返金となります。

＜SNSギフト（ソーシャルギフト）について＞

SNSギフト（ソーシャルギフト）とは
  • 依頼主様はお届け先様の住所を知らなくても、気軽にLINEやメールなどのSNSでギフトを贈ることができます。
    ご依頼主様がSNSを使ってご注文URLを送信し、お届け先様が自ら住所や日付指定を入力して受け取るサービスです。
贈り方手順
  • ①ご依頼主様はサイト上でお品物を選び、ショッピングカート内「ギフト設定」より、「SNSギフトで贈る」を選択します。


  • ②ラッピング設定、手提げ袋の有無を設定いただいた後、「ギフト設定（設定済み）」と表示されているのをご確認のうえ、「ご購入手続きへ」お進みください。


  • ③お支払いへお進みする前に、「配送先」にご依頼主様ご本人の住所がご入力されているかご確認ください。入力されている住所がご依頼主様ご本人と異なる場合は「変更」をクリックし、ご依頼主様ご本人の住所をご入力ください。
    ※お受取人様（お届け先様）がギフトをお受取りいただけなかった場合、ご依頼主・請求先様へ商品をお送りする場合に使用します。


  • ④クレジットカード情報をご入力いただき、ご請求先住所を「配送先住所と同じ」を選択してください。


  • ⑤決済が完了し表示される確認画面から、お受取人様（お届け先様）へURLをお送りいただけます。「LINEで送る」をクリックすると、LINEアプリに接続し、ご登録いただいている友だちにURLをシェアできます。
    ※LINEアプリ上で、お受取人様（お届け先様）を友だち登録を済ませておいていただく必要があります。
  • 「URLをコピーする」をクリックすると、メール等でURLをシェアすることができます。贈り物をしたいお受取人様（お届け先様）のLINEやメールなどのSNSを使い、URLをお送りください。
  • ※こちらの画面は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスにお送りする「ご注文内容の確認　MEETZ XXXX」という注文完了メール内、「注文を表示する」をクリックいただくことで、いつでもご参照いただけます。
    ※パソコン、または、スマートフォンのブラウザ上でLINEにログインされる場合、お持ちのLINEアプリのアカウントとの連携が必要となります。詳しくは、LINEにお問い合わせをお願いいたします。
    ※SNSギフトの有効期間は、決済から14日以内となります。お受取人様（お届け先様）へお届け先をご入力いただくようご確認ください。

  • ⑥お受取人様（お届け先様）が、LINEやメールで送られたURLを開くと、「●● △△さんよりギフトが届いております」というページにて、ご注文いただいた商品を確認することができます。「ギフトを受け取る」をクリックし、ご住所と日付指定を入力し送信していただくと、後日、贈り物のギフトが届きます。
＜スマートフォンでSNSギフトを送信いただく場合＞
  • 注文後、すぐにSNSギフトを送信いただく場合
    決済が完了し表示される確認画面から、お受取人様（お届け先様）へURLをお送りいたけます。「LINEで送る」をクリックすると、LINEアプリに接続し、ご登録いただいているお友だちにURLをシェアできます。
    「URLをコピーする」をクリックすると、メール等でURLをシェアすることができます。贈り物をしたい相手のLINEやメールなどのSNSでURLをお送りください。
  • 後日、SNSギフトを送信いただく場合
    ご注文時にご登録いただいたメールアドレスにお送りする「ご注文内容の確認　MEETZ XXXX」という注文完了メール内、「注文を表示する」をクリックいただくことで、いつでもご参照いただけます。
＜SNSギフトの注文失効について＞
  • ＜SNSギフトの注文で、お受取人様（お届け先様）の手続きが行われなかった場合＞
    決済から14日以内にお受取人様（お届け先様）が、住所、氏名、連絡先等の商品お届けに必要な情報を弊社が指定する方法で入力されなかった場合、ご依頼主・請求先様宛へ商品を発送させていただきます。その際、お届け日付指定は承れませんので、あらかじめご了承ください。

  • ＜SNSギフトの注文で、お受取人様（お届け先様）の手続き完了後の再配達について＞
    お受取人様（お届け先様）がお受取り手続き完了後、長期不在・住所不明・受取拒否などの理由で、商品を受け取られなかった場合、１回のみ再発送を承ります。
    再発送後も、お受取人様（お届け先様）がお受取りいただけない場合、ご依頼主・請求先様へ商品をお送りさせていただきます。
    その後、ご依頼主・請求先様もお受取りいただけない場合、ご注文は失効となります。

  • ＜ご注文失効後の流れ＞
    生鮮商品、季節商品、賞味期限や使用期限がある商品、衛生商品※1、生花など、当社が指定する商品については、ご注文が失効した場合、ご返金できません。
    ※1インナー・アンダーウェア（ランジェリー・肌着）/水着/化粧品
    それ以外の商品については、ご注文の失効が、弊社の商品発送後である場合には、発生した送料及び、事務手数料3,300円（税込）を差し引いた額を、ご返金させていただきます。
    ご返金は、お支払いいただいた支払方法へのご返金となります。

  • ＜ご注意事項＞
    ・お受取り用のURLは、ご注文後にお送りしております「ご注文内容の確認　MEETZ XXXX」というメールよりご確認いただけます。必ず「meetz@takatrans.com」よりメールを受け取れるように、設定をお願いいたします。
    ・SNSギフトはご依頼主様・お届け先様双方のご住所は開示いたしません。お届け先様がご指定されました住所をお問合せいただきましても、お教えできない旨、ご了承ください。
    ・お届け配送伝票の「ご依頼主」欄には、ご依頼主様がご指定されたお名前、Meetz STOREの連絡先が記載されます。
    ・SNSでの送信間違いがないようご注意ください。SNS上の送信履歴の取り消し等は、当社の管轄外となりますので、あらかじめご了承ください。
    ・お届け先さまがご入力いただいた個人情報は、Meetz STOREのプライバシーポリシーに準じて、管理いたします。

＜オンライン接客・体験会について＞

オンライン接客・体験会とは
  • ご来店いただかなくてもLINEのビデオ通話を使用して店舗スタッフよりMeetzSTOREおよびMeetzSTOREで取扱いしている商品の説明をいたします。
    また、随時開催します商品の体験会の予約を取ることも可能です。
オンライン接客のご利用上の注意
  • ① オンライン接客は他お客様のご予約もあるため、1回40分とさせていただきます。
    ② オンライン接客は接客品質向上のため録画しておりますのでご了承ください。
    ③ オンライン接客でのプライベートな質問は受け付けません。
オンライン接客・体験会準備
  • ① 下記QRコードおよびURLよりLINEのお友達登録画面にアクセスします。
    QRコード
  • URL
    https://lin.ee/UNmU7By
    • ② 「Meetz STORE新宿髙島屋店」のお友達登録画面が表示されます。
      追加ボタンよりお友達登録してください。
      • ③ お友達登録が完了すると、LINEトークから「メニュー」が確認できるようになります。

オンライン接客・体験会予約手順
  • ① メニューから「EXPERIENCE 接客・体験会予約」を選択してください。
  • ② オンライン接客をご希望される場合は、表示されたコンテンツ「オンライン接客」の「選択する」ボタンを選択してください。
  • 体験会をご希望される場合は、表示されたコンテンツを右にスクロールし「体験会予約」の「選択する」ボタンを選択してください。
  • アルコール飲料の試飲をご希望される場合は、表示されたコンテンツを右にスクロールし「アルコール試飲会：20歳以上のみ参加可能」の「選択する」ボタンを選択してください。
  • ③ 希望日を選択してください。
  • ④ 希望の時間を選択してください。
  • ⑤ ご希望いただいた内容をご確認し、「確定する」ボタンを選択してください。
オンライン接客開始手順
  • ① ご予約いただいた時間の20分前を目安に下記のメッセージが届きます。
    「電話をかける」ボタンを選択してください。
  • ② 「音声とビデオ通話」を選択してください。
    ③ スタッフによる接客が開始されます。
予約確認手順
  • ① メニューから「CONFIRM 予約確認」を選択してください。
  • ② ご予約いただいた、<日時>と<予約内容>が表示されます。
予約キャンセル手順
  • ① メニューから「CONFIRM 予約確認」を選択してください。
  • ② ご予約いただいた、<日時>と<予約内容>が表示されます。
    「キャンセルする」を選択してください。
  • ③ キャンセル確認が表示されますので、「確定する」を選択してください。
  • ④ キャンセル完了します。
体験会にご出席されるにあたり
  • 店頭にお越しいただいた際に、体験会予約確定の画面をご提示ください。
試飲会にご出席されるにあたり
  • 店頭にお越しいただいた際に、試飲会予約確定の画面をご提示ください。
    ※店頭で20歳以上であることを証明できる証明書を提示いただく場合がございます。

＜よくあるご質問(FAQ)＞

店舗（新宿高島屋内）

東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目24番2号

連日 午前10時30分～午後7時30分